“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
- 酒店评论
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查看更多评论会员268696：好评
前台服务好 特别胡文福态度好 赞一下 下次还入住
无：好评
给我升级了，风景不错
伊水佳人：好评
大堂感觉不错，就是酒店人员不是很热情，办理住宿有点慢。本来提前一天预约好的婴儿床，也没有提供。海边就在对面，楼下有泳池，酒店绿化还是漂亮的，外宾也很多入住。房间挺大的。早餐也比较丰富。 但是我们是五楼和三楼各开了一件，三楼的走廊就没怎么开灯，黑黑的。右边是一片废置楼盘。但是酒店免费园景房升级到了海景房，一间海景放升级到了高级海景房。在大堂丢失的衣服也收拾好送上来了。