8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员268696：好评
前台服务好 特别胡文福态度好 赞一下 下次还入住
无：好评
给我升级了，风景不错
伊水佳人：好评
大堂感觉不错，就是酒店人员不是很热情，办理住宿有点慢。本来提前一天预约好的婴儿床，也没有提供。海边就在对面，楼下有泳池，酒店绿化还是漂亮的，外宾也很多入住。房间挺大的。早餐也比较丰富。 但是我们是五楼和三楼各开了一件，三楼的走廊就没怎么开灯，黑黑的。右边是一片废置楼盘。但是酒店免费园景房升级到了海景房，一间海景放升级到了高级海景房。在大堂丢失的衣服也收拾好送上来了。